Comunycarse
Estuve siete años trabajando en esta empresa, en su departamento técnico, realmente se trata de una pequeña empresa familiar, su cúpula directiva esta compuesta por dos hermanos (uno es el gerente y otro el director de organización ó más bien desorganización diría yo), la exmujer del director de organización que ocupa la dirección de telemarketing y un amigo que supervisa el departamento comercial.
Durante los siete años que estuve en esta empresa vi cosas feísimas, la directora de marketing es una persona totalmente desquilibrada y parece que desahoga sus frustraciones ridiculizando públicamente al personal de telemarketing, cada dos por tres montaba por cualquier tontería una bronca del diez y arremetía con gritos y amenazas contra alguna chica de marketing, la cual acababa en el baño llorando a lagrima viva, no la bastaba con esto y encima iba al servicio a seguir arremetiendo contra ella y amenazándola con despedirla si no iba inmediatamente a su puesto de trabajo. Luego se le pasaba el ataque epiléptico y se ponía a bromear con la gente como si no hubiese pasado nada y encima exigía al personal de telemarketing que firmasen comunicados que decían que asumían haber cometido un error y estar totalmente de acuerdo con la broncaza recibida para de esta forma que la directora de telemarketing lavase su imagen ante el resto de la gente, lógicamente nadie quería firmar estos comunicados ridículos y al poco tiempo las personas que habían recibido estas broncazas eran despedidas por no cumplir los objetivos esperados (que casualidad, ¿no seria que los objetivos que ellos esperaban es tener a estas personas totalmente esclavizadas?).
El departamento comercial es todo un zoológico en toda regla, hay dos tipos de comerciales los amiguitos de los jefes, que se van a comer con ellos, a jugar al tenis, etc. y lógicamente están todo el día sentados en la oficina peloteando a los jefes y les asignan cuentas de clientes que ya compran por si solos, así viven de miedo. Luego están la segunda división de los comerciales, son los comerciales que no quieren los jefes que sean amigos, a estos les dan las peores cuentas, los clientes más feos y que no compran nada y les exigen resultados bajo amenazas de ser despedidos.
El departamento de administración también se tiene ganado el cielo, estas personas tienen que estar de recaderos de todo, hacer las horas extras que sean necesarias, estar disponibles al teléfono las 24 horas del día y como no… deben de estar dispuestos a recibir todo tipo de broncas infundadas, asumir responsabilidades por errores cometidos por los comerciales y técnicos amiguitos y el sueldo… mondao y pelado, de reponedor a tiempo parcial pagan mejor en cualquier supermercado.
El departamento técnico que es donde yo tristemente estaba es lo más parecido a la galería de los horrores, aquí también hay dos categorías, los amiguitos y coleguitas, a quienes les asignan cositas más sencillitas y bonitas, y los técnicos que no son amiguitos que les meten en todos los marrones que pueden y son muchos. De técnico en esta empresa nadie quiere estas, incluso la gente de telemarketing que principalmente son estudiantes de informática a media jornada les dicen que les pueden promocionar a este departamento y no lo quieren ni en pintura, ya saben lo que hay. Aquí firmas un contrato de trabajo y ellos se piensan que firmas un contrato de esclavitud, se creen que pueden disponer de ti a cualquier hora y a cualquier día, cada dos por tres te ponen una instalación por la noche ó en fin de semana, a parte de tus 40 horas de trabajo semanal, las horas extras las pagan de una forma muy extraña y a precio de mierda, 1000 pesetas por hora extra, te ponen un limite en cuanto a las horas a pagar por intervención, aunque te tires más tiempo, el tiempo de transporte no lo pagan, tienes que ir en tu vehiculo propio, ellos no te pagan el transporte y si te lo pagan racaneando el kilometraje y muy por debajo del convenio. También firmas el contrato de trabajo para estar en Madrid y te tienen viajando cada dos por tres por toda España y parte del extranjero, las dietas… brillan por su ausencia, a mi me mandaron a Alemania y me chulearon una pasta en dietas, el director de organización tuvo la poca vergüenza de prometerme una promoción que no tenia pensada cumplir y cuando me fui de la empresa ni siquiera tuvo el valor de mirarme a la cara cuando le dije que me sentía totalmente engañado, encima mi despido se produjo por que seguían exigiéndome viajar y yo les dije que necesitaba una respuesta por parte de la empresa, no podía seguir viviendo a base de promesas futuras, que ya había estado años viajando, trabajando fuera de horas y lo único que recibía eran promesas futuras de promoción e incentivación, en los siete años que estuve se habian ampliado mis responsabilidades y tareas pero seguia cobrando el sueldo con el que entre, la posición de la empresa fue meterme en un despacho con dos testigos y decirme el gerente que iba a recibir una orden de un superior y que estaba en mi derecho de acatarla ó de rechazarla y que lo manifestase en ese mismo momento, la orden fue que el director técnico me mandaba a un cliente a la otra punta de España y estaban esperando que yo me negase para despedirme, yo al contrario lo acate pero les informe que estaban incumpliendo las condiciones pactadas en mi contrato de trabajo y que lo iba a denunciar ante el Ministerio de Trabajo, el gerente se rio y me dijo que le daba igual y que de momento no me podia despedir pero que ya me pillarian por algún lado. En ese momento me dirigi a un sindicado y promovi elecciones sindicales, en el momento que llego la notificación al gerente de la empresa, me dieron una carta de despido por que hacia un año que me retrase en presentarme en un cliente que solicito soporte técnico (una cosa totalmente incierta), les demande ante el juzgado de lo social y gane la demanda, así que me pagaron la indemnización que no querían pagarme.
Esta es mi experiencia en esta empresa, espero que mi experiencia pueda valer, por lo menos, para saber a que estén alerta las personas que entren a trabajar en esta empresa, el sueldo que negocies al entrar será el que tendrás y nunca te lo revisarán, ampliaran tus competencias y cada vez te pedirán más bajo promesas futuras que nunca llegarán, hasta que al final te canses y digas que quieres que la empresa también responda a lo cual te seguirán dando largas hasta el punto en el cual no puedan darte más largas y te digan que si no estas a gusto que te vayas, pero que ellos no te pagan nada más, ni indemnización y que tienes que hacer todo lo que te encomiende. Mi consejo es que si podéis entréis aquí con un contrato temporal, a la renovación del contrato tendréis más posibilidades de renegociar vuestro sueldo por que tened por seguro que se habrán doblado ó triplicado vuestras tareas, como entréis con contrato fijo… mal asunto, utilizan esto para tenerte amarrado y presionarte más y más sin pagarte ni un chavo más y axial ó aguantas todo ó si te vas tu mismo pierdes indemnización y desempleo como no tengas otro trabajo a la vista.
26 de Noviembre de 2006 a las 13:19
Hola ex-compañeros,
ratifico una y cada una de vuestras opiniones.
Efectivamente es mala empresa, jerarquía piramidal invertida (mas jefes que operarios),departamentos incomunicados entre sí, falta de coordinación organizativo, en fín un desatre empresarial.
Eso sumado a que te dan puestos ficticios, no ajustados a normalización alguna, ni objetivación definida, ni funcionaes delimitadas,ni ajustados al derecho laboral,hacen que la gente o bién se acople y aguante sin hacer nada verdaderamnete productivo, o que por su cuenta hagan cosas y los echen porque hieren a los que no hacen nada de nada pero son amigos de los socios,personas de baja preparación empresarial y escaso conocimiento de lo que venden.
Por ello exprimen a los técnicos y a los consultores, quieren suplir su desconocimiento, pagando poco eso sí y que les saquen las castañas del fuego. Sus soluciones o productos, están a precios desorbitados en relación a la competencia, un margen de ganancia excesivo, con lo cual creyéndose Microsof, su política comercial es bajo el lema “que lo compre quién quiera”, por eso viven principalmente de los mantenimientos (¿hasta cuando?),y éstos se iran cayendo poco a poco, pués los precios que cobran son también abusivos.
Con este panorama contratan a gente intentando que curren mucho y engañarles más.
El comercial que trabaja, por muy bueno que sea ( que viaje mucho, se mueva y se conforme con que le pagen lo 7 euros para las cenas y 10-12 en la comida) ,no vende apenas,le dan una formación primaría de los productos , por eso cuando entra uno nuevo, le renuevan la formación al resto. No me refiero al Santo Rightfax
producto soporte y en definitiva en el que todos están especializados en vender , me refiero a productos como el que menciona el compañero, que no conocen los comerciales, pero lo ofrecen y luego el marrón no solo técnico, también comercial se lo lleva el depatamento técnico, que no son vendedores, eso sin contar los pobres comerciales que les ha tocado venderlo en almacenes de ferretería, por ejemplo, gracias a que Marketing decide (sin contar con nada) que telemarketing cierre reuniones al comercial (incluso a 120 kms de plaza)y al consultor en empresas con un solo par de ordenadores (help desk importantísimo),bueno, esto solo duró 6 meses,ya que los resultados de venta fueron 0 patatero. Aunque eso sí, a los agentes de telemarketing les presionaban porque las citas no eran suficientes o los comerciales se quejaban de que 4 visitas diarias eran muchas, y entre voces, tratos vejatorios y desprestigio interno los echaban o se iban aburridos de la mala política y los malos tratos.
Respecto a los distribuidores, mas de lo mismo, si son grandes empresas,se dan cuenta de que son soluciones altas de precio y bajas en conocimiento. Si son Pymes ven que el margen es patético y que la formación a sus comerciales es peor porque no existe apenas ,a no ser que pagen.¿Creéis que estáis vendiendo oro liquido?
¿que ofrecer a sus clientes? ¿una operadora automática que no funciona? ¿un service desk, que cuesta el proyecto un pico y que no funciona bién tampoco? una mensajería que se integra mucho pero que le sale mas cara que nada?, o un grabador digital (como el que usáis vosotros) que es ilegal excepto para call-center y seguridad en organismos oficiales( que miren la jurisprudencia en ese sentido del TC).
La verdad es que efectivamente crear Canal es lo mas tonto que habéis hecho, pero la tarea era una función y había que hacerla.Se hizo y punto.
Otra cosa es que no vendiesen nada,pero se podían haber planteado la causa y reestructurar su política comercial no poner en tela de juicio la profesionalidad de quién a pesar de todo trabajó duramente para ello.
En fín, el tiempo pone a cada uno en su sitio.
Es una empresa nada recomendable, ni para clientes, ni para distribuidores ni para ningún trabajador.
Saludos y suerte.