TRANSCOM WORLD WIDE SPAIN, S.L.
Subcontrata de telemarketing para empresas como, bsch, amena, wanadoo, ono, tele2… Sin previo aviso vas a la calle da lo mismo que seas o no seas bueno en tu trabajo, da lo mismo que te dejes la garganta, si quieren cuando tu campaña acaba y como favor personale sin que sirva de precedente te reubican en otra pero si tienes la mala suerte que ese mometno no le dan la gana te dicen que antes de hacer entrevistas a gente de fuera te llamaran a ti, y luego tu te lo crees y simplemente decides esperar hasta que entren campañas nuevas y el mismo dia que te echan a la calle diciendote que no hay trabajo ves en una pag, de trabajo que tiene 20 puestos vacantes y te han echado a ti y a compañeros tuyos, esto es trabajo estable? dicen que las personas que se quedan son la que tienen cargas familiares y buenos ratios, joder pues yo tengo ratios bastante buenos y dos hijas y aqui me ven en la calle. SE QUEREIS PERTENECER A UNA EMPRESA POCO CLARA QUE AHORA TE DIGO BLANCO Y LUEGO TE DIGO NEGRO ESTA ES LA MEJOR.
21 de Septiembre de 2006 a las 19:58
TRANSCOM AMENA CUIDADO!!!!!
Hola, os comento nunca había trabajado de teleoperador y dado mi situación de paro y porque mi mujer si conocía este tipo de empresas de telemarketing, como ATENTO TASKPHONE TRANSCOM ETC.. Me decidí a probar suerte y de paso aumentar mi experiencia en otros campos, me llamaron para hacer un curso supuestamente remunerado, la duración era de una semana con un horario de 9 a 15H para trabajar en la empresa TRANSCOM recepción de cobros de AMENA.
Ya el primer día me sorprendió el que nos situaron en un aula en la cual hacía mas calor que en Rio de Janeiro en pleno verano, era un aula en la cual estábamos sentados en una mesa llena de ordenadores que estaban colocados como si fueran floreros puesto que estaban apagados y no podiamos utilizarlos, a todo esto en esa pequeña sala habiamos mas de 35 personas, “la encargada de darnos el curso” nos’dió a entender que la teniamos que dar gracias por tener una pantalla en la cual hariamos los ejercicios correspondientes, claro que el que se pusiera al final de la mesa necesitabas un catalejo para ver la pantalla, ella nos insinuó ya desde el primer día que no iba a haber diferencias a la hora de la elección en la cual en 6 horas que duraba el curso sacaba a 6 personas de los 35 que eramos… Me he llevado una gran decepción y mucha lástima por la gente que trabaja en estas empresas y no entiendo como estas multinacionales pueden jugar con el “pan nuestro de cada día” En definitiva, si estays pensando en buscaros un trabajo os recomiendo que no vayais a perder el tiempo ni la salud.. Y a todo esto a los usuarios de AMENA les voy a dar la direccion de la plataforma de Pozuelo situada en la C/AVDA EUROPA Nº 2 edificio 6 ATICA primera planta, pregunten directamente por Carmen Cuesta que es la responsable de todos vuestros problemas con el servicio AMENA.. Y otra cosa muy importante al titular de la línea si no dispone de tarjeta de credito en el momento de intentar pagar su factura le recomiendan pedirsela al vecino, al portero.. a cualquier persona con tal de cobrar vale cualquier cosa en esta empresa..
Un Saludo y espero que os sirva de referencia..
18 de Noviembre de 2006 a las 2:19
TRANSCOM-SUPERLINEA BSCH
PAN PARA HOY, HAMBRE PARA MAÑANA
Hola, jamas pensaba que iba a poner algo aquí, pero como humano que soy me he equivocado y aqui estoy para contaros lo que se cuece en esta “hipócrita empresa”.
Mi nombre es Jesús aunque mi gente me llama Suso, es así pues solo mi gente tiene el beneplacito de llamarme Suso, a efectos de empresarios hipócritas mi nombre es Jesús más el apellido.
Mi caso es muy parecido al anterior pero en otro de los departamento de que dispone este call-center, (superlinea), banca telefónica del BSCH, comunmente conocido como Santander Central Hispano, un grupo bancario. Mi caso es de risa, aunque como yo hay mucha gente; yo fui contratado por Denbolan, una ETT de esas que hay manejando nuestro mercado laboral, esta ETT contrata mano de obra para Transcom que a su vez trabaja para el BSCH, un lio no?, espera que trataré de explicarlo mas facil; BSCH paga a Transcom para gestionar su “superlinea”, transcom paga a a ETT’s que les busca mano de obra y la ETT es la que a mi me paga; el servicio lo hago yo pero entre medias alguien se reparte tajada de mi trabajo, (intermediarios). Me llaman para hacer una entrevista en la sede de Denbolan, c/ Goya 7-entreplanta 1ª; todo muy bonito, con colorines, asegurandote que el trabajo es estable, que firmarás 2 meses con Denbolan pasando automáticamente despues a pasar parte de la plantilla de Transcom pero antes debes de realizar un curso que dicen que es remunerado, me rio pues es a euro y poco la hora por un total de 17 dias habiles que al final fueron 18, de 9 a 15:30 horas diarias; el primer dia faltaba sitio en el aula y alguno que otro tenia que estar incomodo pues entre medio de sus piernas tenia que aguantar el corte de la mesa, en 2 mesas estabamos 3, un dia calor, el siguiente frio, ni con progresivos veias la pantalla cuando te tocaba atras; no es por criticar a nuestr@s formador@s pues ellos hacian lo que podian, pero mucho temario, apenas daba tiempo para cojer apuntes y menos de comprenderlo, como se suele decir a matacaballo, imaginaros la cantidad de productos que tiene ese gran banco. El curso comenzó el 28 de Agosto y terminó el 18 de Septiembre y empieza la primera mentira, a la hora de firmar el contrato laboral con la ETT, ya no eran 2 meses sino hasta finalización de servicio, (en unos dias como cambian las condiciones jejejejejeje); la segunda mentira se produce un dia antes de este comentario (16/11/06) en la mañana de ese dia me personé a las oficinas de Denbolan, entre otras cosas a cojer mi contrato y a ver como estaba la situación, a parte de tambien reclamarles 2 dias que no me habian pagado, pues bien de mi situación no sabian nada, que probablemente el lunes 20 o martes 21 firmaria con Transcom, ahora en menos tiempo se le da la vuelta a la tortilla, de risa (pandilla de impresentables) pues horas más tarde casi al final de mi jornada me comunica mi coordinador que Transcom no ma va a cojer pues segun ha oido , no he pasado el periodo de prueba; hoy he estado esperando que Maria Jesús de Dembolan me llamara, más bien por las pelas que me deben de la nómina anterior, pero como es lógico despues de la mentira hay que taparse un poco pues en un corto espacio de tiempo ha habido 2 versiones muy opuestas; hoy 17/11 he ido a currar como un señor, honesto y honrrado demostrandoles que son unos “hipócritas” y unos “mentirosos”, aun sabiendo que me quedaba sin curro he hecho una despedida notoria haciendoles ver a mis buen@s compañer@s de plataforma mis reivindicaciones, muy simple con un cartelito y una camiseta en la que se leia: TRANSCOM = TRABAJO BASURA, con esto me he ido paseando por el edificio Atica en mis descansos, con buen humor denunciando mi caso; se que no sirve para nada, pero al menos dejas costancia de que alguien no se fue asi como asi. Mi jornada acababa a las 22 horas y lo siento por la señora que llamó a las 21:58 solicitando información pues cuando el ordenador dió la hora en punto le comunique a esa clienta que yo no podia seguir continuando con su consulta pues acababa de ser despedido y no le daba un minuto más a esa empresa, que volviera a llamar; en todo momento fui cortes y amable con esa persona la cual creo que entendió pues incluso se despidió de mi; sali de la plataforma despidiendome de tod@s mis compis (lo único bueno de superlinea).
Tengo tambien que decir que aun no me lo han notificado oficialmente pero es como creo yo, no tienen huevos a afrontar el tremendo error por su parte, no se puede decir que si y horas mas tarde que no, prefieren pasar relajados el fin de semana; probablemente el lunes 20 me llamen para decirmelo, el dia es igual no va a alterar nada, ambas empresas son unas “sinverguenzas” que juegan con el pan de las familias.
Supongo yo que el Santander buscará calidad en este servicio por el respeto a sus clientes pero TRANSCOM busca volumen de llamadas sin importales para nada esa calidad.
Si este comentario lo lee alguna vez algun directivo, accionista o cliente del BSCH espero que se de cuenta de este engañabobos llamado TRANSCOM, la calidad ha sido por mi parte, la empresa solo busca volumen sin importarle la satifacción del cliente del BSCH.
Si eres cliente del Santander no llames nunca a Superlinea 902 24 24 24, haz tus gestiones como siempre desde la sucursal, reclama tus derechos a ser atendido debidamente haciendo caer el servicio con la ausencia de llamadas.
Si alguna vez os topais con estas empresas (TRANSCOM y Denbolan), cuidadito donde os meteis, no os creais lo que dicen.
Un saludo desde la lista del paro, espero que sea por poco….
22 de Noviembre de 2006 a las 0:20
Mi experiencia en Transcom - Superlínea - Servicio de atención al cliente del Banco
Santander Central Hispano.
Comienzo mi comentario diciendo que este trabajo no era santo de mi devoción pero su
horario (media jornada por las mañanas) y su cercanía a mi domicilio me animaron por
lo menos a intentarlo. Tras tres meses trabajando para ellos me he dado cuenta de la
pérdida de tiempo y dinero que esta experiencia me ha causado.
El trabajo requería un curso de formación de 3 semanas, cosa que no me disgustaba ya
que iban a tocar temas generales relacionados con la banca (fondos, depósitos,
títulos, derechos…) conceptos para mí bastante desconocidos debido al escaso dinero
que manejo.
Hasta aquí todo muy bonito, un curso remunerado en el que iba a aprender bastante
(pagaban poco pero algo es algo), buen ambiente en las clases, profesores simpáticos y
compañeros muy agradables. Pero pronto empezaron las cornadas.
A los pocos días de empezar el curso nos enteramos por terceros de que el curso de
formación sólo lo recibiremos en el caso de superar el mes de prueba y se incluiría en
la segunda nómina por lo que en el mejor de los casos veríamos el dinero pasados dos
meses de empezar el curso. Por supuesto, de esto no se nos aviso a la hora de realizar
la entrevista, primer detalle feo por su parte.
Según iba avanzando el curso nos ibamos dando cuenta de que la teoría no era del todo
mala pero la práctica era completamente inexistente, tan sólo 1h al día la empleabamos
en realizar las que “ellos” denominaban “Escuchas” en las que observabamos a
operadores realizar su trabajo pero entre lo que tardabas en conseguir un puesto y
unos cascos (problema bastante lamentable) se te pasaba media hora y sinceramente te
quitaban las ganas de todo.
Teníamos que aprender a utilizar una aplicación (Siebel) observando un ratillo al día
a otro operador, es decir, una tarea completamente imposible.
Pasaron los días y tras ser prorrogado el curso uno o dos días llegó el gran momento,
EL GRAN ESTRENO. Por supuesto, empezamos a trabajar sin conocer el manejo de la
aplicación y sin saber la operativa a seguir en muchas de las situaciones que se nos
planteaban, cosa que provocó que varios compañeros abandonaran el barco. En mi caso,
tuve mucha suerte ya que fui supervisado por una chica estupenda pero otros no
tuvieron tanta suerte.
Tras un mes trabajando, varios compañeros fueron informados, de una forma cobarde y a
traición, de que no iban a continuar trabajando en Transcom, otro detalle bastante
bonito por su parte.
Pero el colmo llegó al mes y medio aproximadamente. A todos los trabajadores nuevos de
la mañana que procediamos de ETT nos propusieron cambiar a la tarde o dejar de
trabajar para ellos alegando exceso de trabajadores por la mañana. Para decidir si
seguir o no, nos dieron un plazo de ¡un día!, de nuevo te lo comunicaban de una forma
cobarde y a traición. En ese momento decidí que sí, me pasaba a la tarde pero sólo
hasta cumplir mis 2 meses de prueba.
En el penúltimo día de los 2 meses de prueba, a mi compi Chuso se le comunicó, una vez
más de una forma cobarde, que no iba a continuar y no por que ofreciera un mal
servicio sino por interés que ponía en cada llamada para que el cliente colgara
completamente informado, y claro, la calidad lleva su tiempo. Para Transcom no es
importante la calidad del servicio sino unicamente el volúmen de llamadas. Hay que
despachar al cliente rápido sea como sea y punto.
En ese momento se me quitaron las pocas ganas que me quedaban de trabajar para esa
gente, por lo que mi último día de trabajo lo dediqué en charlar y despedirme de mis
compañeros, unos tí@s realmente majetes y que seguiré en contacto con ellos.
Justo ese día me comunicaron que querían que siguiera trabajando para ellos, a lo que
respondí que mi etapa en Transcom había acabado, sin dar más detalles.
La estrategia de Transcom está muy clara, contratan a unos cuantos trabajadores a
través de ETT los meses que necesitan más gente y se los van cargando cuando los dejan
de necesitar, año tras año y curso tras curso.
Su ineficiente servicio, su total desorganización y el mal-trato a sus empleados
provocarán que tengan más de un disgusto en un futuro no muy lejano.
Un abrazo a todos mis compis del curro.
Mario.
(o_o)
26 de Diciembre de 2006 a las 20:06
buenas tardes voy a resumir mi estancia alli:
1.- Estuve trabajando sin parar pq claro el tiempo cuenta y tienes 4 minutos para resolver incidencias tecnicas por cada cliente , imaginaros.
2.- Los cursos ni los vimos todo por encima y a trabajar como los mejores ehh!!!
3.- Horarios mejor ni hablar todos los dias a cualquier hora q ellos te impongan.
4.- Los coordinadores todos muy buenos menos Samanta e Israel que tuvo que salir por la puerta de atras parece ser que la empresa le oferto algun precio para que se fuera despues de varias amonestaciones, como los peores se lo merecia.
5.- Al final de los tiempos te hechan por que les da la gana , la gente q no es tonta denuncia y ahi esta todos cobrando pq perdio el juicio oooooo, claro no se puede ir engañando a la gente, se creen q lo saben todo.
6…
podria poner mil cosas mas pero para q lo mejor es decir si teneis algo mejor no entreis a trabajar aqui OKKKKKKK?????, un abrazoooo.
23 de Marzo de 2007 a las 15:03
TRAS UNA ENTREVISTA EN GRUPO QUE DURÓ MÁS DE DOS HORAS, ME LLAMARON PARA HACER UN CURSO DE FORMACIÓN PARA VENDER PRODUCTOS DE TELE 2. HABLO DE TRANSCOM EN INVARSA*SEVILLA. EL CURSO NO ERA REMUNERADO PERO SEGÚN ROCÍO, LA CHICA QUE HIZO LA ENTREVISTA, SI NO FALTAS, PRESTAS ATENCION Y PARTICIPAS EN LAS CLASES, ES CASI IMPOSIBLE NO PASARLO. PUES BIEN, TODAS ESTAS COSAS LAS HIZE BASTANTE BIEN. AUN ASÍ, DESPUÉS DE PERDER CUATRO DÍAS DE MI VIDA ESCUCHANDO A DIARIO A UN PERSONAJILLO BASTANTE PATÉTICO Y ENGREIDO LLAMADO ISRAEL, EL FORMADOR, ME DAN LARGA AL CUARTO DÍA. TENED CUIDADO, ESTAS EMPRESAS COBRAN SUBVENCIONES DEL ESTADO POR DAR ESTOS CURSOS DE FORMACIÓN. ES OTRO MODO DE TENER INGRESOS.
DE TODAS FORMAS FUE LO MEJOR, ME ENTERÉ POR GENTE QUE TRABAJA ALLÍ QUE SI NO VENDES LO QUE TE EXIGEN TE ECHAN EN EL PERIODO DE PRUEBA, Y CREEDME QUE ES IMPOSIBLE HACERLO SI NO ENGAÑAS A LA POBRE GENTE A LA QUE LLAMAS.
AH!! PARA POSIBLES CLIENTES DE TELE-2: SEGÚN ISRAEL, EL FORMADOR, A LOS CLIENTES HAY QUE AFIRMARLES QUE “CON TELE-2 NO HAY COMPROMISO DE PERMANENCIA”, ….PERO, LA VERDAD ES QUE SI TE DAS DE BAJA ANTES DEL AÑO, TE PENALIZAN COBRANDOTE EL ALTA Y EL ROUTER, O SEA 99€+IVA.
YO AL MENOS DUERMO TRANQUILA.
1 de Mayo de 2007 a las 17:41
hola, soy un simple teleoperador que ayer vivio uno de los peores dias de su estancia en esta empresa.Ayer despidieron a 178 compañeros que trabajaban en la campaña de ONO, fue muy doloroso despedirse de tantos compañeros con los que habia compartido tantos buenos ratos.Realmente no se quien es culpable pero por lo que me han comentado ha sido ono quien ha rescindido el contrato con transcom por supuesto, sin importarle la gente que despedia y que la mayoria de esa gente fueron los que levantaron la empresa en andalucia, en ese momento, SUPERCABLE, y como ya tienen suficientes cliente no se acuerdan de nadie. Ah¡ y lo pero para los que son cliente de ono, OS VAN A ATENDER DESDE CHILE¡¡¡Ojala Transcom pueda superar este bache.Un saludo
14 de Mayo de 2007 a las 13:24
Cuanto lo siento por todos los compis que aún quedaban. Yo me fui en agosto junto a otros ciento y pico.
¿nadie sabia k esto iba a pasar? Supongo k solo habia esperanzas de k se retrasara. ¿k condiciones de despido han dado a los que kedaban? Espero k los mismos 45 dias por año trabajado.
Yo estaba + o - a gusto en esa empresa cuando era Gestel. Luego llegó la multinacional mierdosa esa y con esa prepotencia y con ese desprecio por los curritos empezó todo a cambiar. Se pusieron bordes con ONO (el rubio, kien no lo conoce al borde ese?) y ONO se puso borde. Se pusieron a negociar la panda de ineptos k se paseaban con corbata pasillo arriba, pasillo abajo, y ONO les dio en cada uno de los cambios de condiciones. Hemos podido ver en las llamadas k se enviaban a borbotones o k no llegaban como ONO penalizaba a transcom.
Y los k sufrian cambios constantes de partamento (3 y 4 Veces ¡AL DIA!) eramos los pringaos. Luego algún lumbreras pensó k el trabajo de los tecnicos lo podia hacer un operador por 300 o 400 euros menos al mes, y nos fuimos a la calle ciento y pico.
Para esa fecha los de ONO formaban callcenters en Chile. Como no les ha ido demasiao mal, pues han tenido de su propia medicina, con lo cual los prepotentes de transcom han conseguido kitarse el marrón de seguir con ONO bajo amenazas de grandes multas.
Pero no os preocupeis, estoy seguro de k los + grandes chupapo**as seguiran con su huekecito en esa empresa.
Lo siento por todos ellos.
A mi me vino de p. m. k me echaran a la calle cobrando mucha pasta.
Anda, contarme alguno de los afectados k es lo k ha pasao en sevilla exactamente.
Saludos
15 de Mayo de 2007 a las 15:45
Buenas, yo soy Pablo, excompañero de la gran familia transcom con sus transcomvalues, mierda para el recha, mierda para el rubio, mierda para transcom, con Gestel estaba de puta madre, cobraba mu bien, auna pagaba por horas tecnicas, nos interesabamos por el cliente, teniamos coordinadores en condiciones, para mi Marrero un ejemplo profesional, Beje, un tio de pm, un largo etc, pero entro transcom, alguien se intereso en cobrar por llamada, coño, si teniamos 6000 al dia, se iba a forrar, mato la gallina, pasamos a 1200 diarias, cambios d departamento, elite, reclamaciones, soporte de nuevo, 8 llamadas hora, pero si no habia llamadas no podias chatear por inet porque te penalizaban, excusa para echarte, horrible, yo me fui un par de meses antes del despido masivo, pero no me arrepiento, no aguantaba ni un minuto mas.
Telemarketing nunca mas.
El ultimo despido ha sido de chiste, segun una amiga q trabajaba alli hasta las 14:00 mucha cola de llamadas, y a esa hora en punto se corta la cola, se cae el SEMA, el citrix, el Vantive, les piden que se quiten los cascos y van repartiendoles las cartitas, sin preaviso, sin na de na, cosa que sabian de antes puesto que las cartas estaban redactadas, adios ono, ha sido la peor experiencia de mi vida, Auna con todo lo que pasaban sus clientes si que se interesaba por el servicio, ono solo por la rentabilidad, y nosotros no eramos rentables.
17 de Mayo de 2007 a las 7:41
eso pablo, estoy contigo. Supongo k querias decir 60000 llamadas. Soy el de Badajoz. ¿Sabeis si han conseguido buenas condiciones de despido?
29 de Mayo de 2007 a las 21:23
aqui es igual esta empresa, en chile y le mentimos a los clientes diciendoles que estamos llamando desde alguna ciudad de españa…
ahora tienen los orange empresas y con 4 departamentos
y ganamos en euros no mas de 200 euros al mes haciendo 45 horas semanales…
trabajamos en la noche y no recibimos nada por el sacrificio de trabajar a estas horas, ademas no nos respetan nuestros dias festivos pues dicen que tenemos que tener los mismos de españa…
7 de Junio de 2007 a las 4:22
HOLA OTRA VEZ, HOY HABLE CON UN ESPAÑOL DE TRANSCOM ESPAÑA QUE NOS VINO A SUPERVISAR Y DICE QUE USTEDES LOS TRANSCOM ESPAÑA GANAN COMO MINIMO 800 EUROS, PERO ESO PARA USTEDES ES MUY POCO, Y IMAGINENESE QUE A NOSSOTROS NOS PAGAN EN EUROS COMO 250 EUROS AL MES Y TRABAJAMOS DE NOCHE Y MAS DE 10 HORAS SEGUIDAS Y TRABAJAMOS LOS FESTIVOS DE CHILE PUES SON LOS SUYOS LOS FESTIVOS QUE IMPORTAN…
ME CAGO EN TU PUTA MADRE…
Y AQUI ES VISTA COMO UNA GRAN EMPRESA Y CON SUS 5 VALORES DE MIERDA QUE NUNCA SE RESPETAN…
YO SIGO TRABAJANDO PERO, TODOS LOS DIAS NOS CAMBIAN LOS PROCEDIMIENTOS…
¿¿¿¿¿CUANTO SE AHORA TRANSCOM EN TENER AGENTES CHILENOS Y NO ESPAÑOLES?????
AQUI NO VALEMOS NADA…
Y NO REPRESENTO SOLO MI OPINION1
14 de Junio de 2007 a las 2:16
Desde Concepción, Chile … les digo al igual que el compañero Juanjorkson, acá inconformes nos sentimos todos, quizás mucho más que ustedes en España. Somos explotados, engañados, humillados. Nuestras condiciones laborales, les aseguro son mucho peores que las de ustedes, trabajamos de noche hasta 12 horas diarias seguidas, con un contrato de mierda que no respeta antiguedad, descanzos, vacaciones, enfermedades, familia etc. Quizás ustedes piensen que somos unos ignorantes que no podemos hacer bien nuestro trabajo, en eso se equivocan, ya que tal vez ellos pensaron lo mismo en un principio, pero ahora se dan cuenta que nos pueden pagar un euro por hora por un excelente trabajo, y es que somos gente muy comprometida!! Por eso mismo esto crece y crece como la mala hierva… y así le siguen metiendo el dedito a mucha más personas. Lo siento por todos, por ustedes Españoles que se van quedando sin trabajo y a nosotros que nos van explotan como quieren.
HEY!! riquísimo el desayuno que nos tenían para el día del teleoperador, digno de indigentes del hogar de Cristo… ¿Orange habrá presupuestado eso o es que hubo recorte??
16 de Junio de 2007 a las 0:48
BUENA COMPAÑERA, MENOS MAL QUE TENEMOS TRABAJO, POR QUE YA HE ESCUCHADO VARIAS VECES A ALGUNAS TEAM LEADER DECIR: “SI NO LES GUSTA LA PUERTA ES BASTANTE ANCHA”, O DICEN “PERO AQUI SE LES OFRECE ESTABILIDAD LABORAL, JAJAJA…
MENOS MAL QUE EL DIA DEL TELEFONISTA NO FUI…
CREO QUE FUERON UNOS PANES DE MIERDA, EN VES DE UN PAR DE EUROS MAS EN LA LIQUIDACION DE SUELDO, O ALGUN RECUERDO.
ESO ES HUMILLANTE, MEJOR SE COMO EN “EL HOGAR DE CRISTO”, PARA LOS CUMPIS ESPAÑOLES EL HOGAR DE CRISTO ES UNA INTITUCION DE CARIDAD PARA INDIGENTES O VAGABUNDOS, ESTA INTITUCION LES DA COMIDA Y MEJOR QUE LA QUE NOS DIO ESE DIA TRANSCOM…
DE HECHO NO NOS DAN COLACIONES, A USTEDES LOS CUMPIS ESPAÑOLES, ¿LES DAN COLACION, ALMUERZO O LO LLEVAN USTEDES?
CUANTO SE AHORRAN CON NOSOTROS…?
ORANGE ES LA PEOR MIERDA DE ESPAÑA, UN CLIENTE ESPAÑOL ME EXPLICO MUY EXALTADO QUE EN ESPAÑA HABIAN DOS MIERDAS EN TELECOMUNICACIONES, WANADOO Y AMENA Y SE JUNTARON E HICIERON LA GRAN MIERDA QUE AHORA ES ORANGE…
ME DEJO SIN PALABRAS…
AQUI YO TENGO MIVISTAR Y ENTEL, QUE CREOO ES COMO VODAFONE…
A TODO ESTO TAMBIEN LLEGO LA COMPETENCIA DE TRANSCOM A CONCEPCION CON EL CRM DE VODAFONE… OJALA NOS SUBAN LOS SUELDOS O SI NO ME VOY POR LO QUE SEA A VODAFONE…
18 de Junio de 2007 a las 23:11
Hola cumpis: Janequea y Juanbjorkson…
que les parece que hicieramos un sindicato, en santiago quedo la caga con los call center, ya algunos tienes sindicatos…
O al igual que los pinguinos, hagamos una toma…
te imaginas un paro de cintillos caidos por mejoras en los sueldos, colaciones.
mejor aun una gran cadena en la entrada…
mas les vale que nos traten mejor, nos iremos en masa a la empresa que trae Vodafone..
que los malditos bonos existan…
que no sean competencias…
si no metas individuales…
que si cumples te lo ganas…
no que si el otro se toma mal los break y te suve la productividad…
y janequea y juanbjorkson…
adios y sigamos hasta que nos dure el trabajo…
2 de Julio de 2007 a las 3:17
Lo del sindicato es muy buena idea… lamentablemente acá hay muchos “arrastrados” que por mantener el trabajo y quedar bien con el jefe son capaces de vender su dignidad y la del compañero…
jajaja y lo de irse en masa a Vodafone…. por favor!! que ilusos, ¿quien les dijo que allá nos trataran mejor??… Yo opto por diablo conocido…
Lo que tenemos que hacer en primera instancia es exigir nuestro contrato indefinido… y no el miserable contrato por obra ¿de que obra estamos hablando?¿cuando termina la obra?… de ahí podemos empezar a exigir otras cosas… como el tema del ABC, ya que no es justo tanta inestabilidad económica.
bueno compañeros, hagamosla bien, exijamos nuestros derechos…
Ahh lo de la fiesta nada que decir, estubo bien bonito… ¡¡falta copete!!! falta copete!! y es que total pal pueblo: pan y circo, ahora no queda otra que jugarsela por el veintiunico auto. ups!!
8 de Julio de 2007 a las 16:47
si alguien save donde queda vodafone en concepcion dejen la direccion porfisssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssss
17 de Julio de 2007 a las 1:36
Hola quiero dar mi opinión, si me lo permiten, veo que hay compañeros de Transcom Chile por aqui, pero también compis de España, mucho o mejor dicho todo lo que se dice de Transcom Chile es cierto, doy fé de ello, ante todo puedo decir que quizas los compañeros de España se quedaron sin trabajo, pero creo que seria mejor asi, por que el estar esclavizados por magros sueldos por la necesidad de trabajar, no se lo deseo a nadie, no se respetan los derechos humanos, no se respetan nuestras necesidades fisiológicas, no se respetan nuestros dias feriados, ninguno de los que están a cargo de los agentes como los Team Leader tienen un curso de capacitación de excelencia de atención al cliente, por lo que las relaciones humanas son pésimas y el trato indigno, lo que incide en las malas relaciones humanas, las pobres infelices que se hacen llamar o nombrar Team Leader por el simple hecho del pituto (conseguir el cargo por simpatia a cambio de “algo”……) se creen que han alcanzado la cuspide del éxito demostrando una vez más la mediocridad y que hasta alli llega su conheficiente de inteligencia, y ademas tolerar que vengan “formadores” desde España a enseñar lo poco que saben y carecen de empatia, acertividad, y competencia (conocimiento, actitudes y habilidades) lo que conlleva a que ésta empresa con este tipo de gente tiene los días contados.
Respecto al premio que comenta janequea, les digo que ya está digitado quienes pueden ser los ganadores de los autos, como lo sé? está de mas explicarlos, Caroline no tiene auto, y es la postulante numero uno para llevarse el premio, siempre que pueda parase de la silla desde donde hace escucha, por que jamas recibio una llamada y no quiere que nosotros propongamos evaluarlas, Cristian cambiara de auto y dejara el cacharro, y bueno puedo seguir pero no vale la pena hablar de “gente” que son parasitos de esta sociedad, pero si les digo no se hagan ilusiones de tener auto nuevo, ya están regalados, respecto a la fiestita de inauguracion mucho ruido y pocas nueces salimos atoradas por falta de copete (tragos), eso si, nuestros jefes se lucieron sacando la vuelta por el predio, solo faltaba ali baba, por que los cuarenta ladrones estaban todos juntos
17 de Julio de 2007 a las 22:55
hola lamento que los compis españoles se queden sin trabajo, lo lamentable es que a ellos le pagan más que a nosotros, por lo que pagan a uno de ellos aqui tienen el sueldo para tres, sin contar la explotacion, degradacion, el maltrato psicologico, tener que pedir permiso para ir al baño, si te dan breake tiene que ser con permiso de la “team leader”, si hay flujo de llamadas tendras que armarte de paciencia para tener un breake, ademas soportar a un grupo de incompetentes que dejan mucho que desear en su trato hacia sus semejantes, el sometimiento al que somos expuestos todos los dias, y todo eso quieren cubrirlo con una fiestita de inauguracion, digna de la época romana, viva el pan y circo, y si nos quedamos cortos en críticas prometen un auto como incentivo para fin de año al mejor agente, quien se los va a creer? si para team leader ponen solo a los apitutados (a quienes le conviene la “empresa”) , por favor “caballeros” las cosas no se comentan, se realizan y nada más, pregunto, si nosotros como agentes nos vamos de la empresa, ustedes tendrian los bolsillos llenos de dinero?, las team leader recibirian llamadas con la excelencia que lo hacemos nosotros? Ustedes se tendrian que ir a sus casas y las “team leader” seguirian pasando la escoba en su domicilio, y volverian a ser lo que eran, simple y vulgar lavanderas, seguimos con la fiestita? comento, estaban todos solo faltaba Ali Baba, por que los cuarenta ladrones estaba presentes
25 de Julio de 2007 a las 18:44
Tengo que decir, respecto a todo lo que nos contais que problablemente estais en lo cierto. Pero gracias a la universidad me he dado cuenta de que no son lo mismo 200 euros en el extranjero que 800 € e españa. No puedes comparar los sueldos de un pais con los de otro, es como comparar una vaca con una cabra. son totalmente diferentes. Yo personalmente no los considero inferiores, ni ignorantes. Sino todo lo contrario, los considero aliados dentro de lo que debe ser una lucha entre empleados y ladrones. No nos debemos dar de palos, sino unirnos. Como “alguien dijo en la antigüedad: Divide y venceras. Con eso lo digo todo. Saludos a todos y suerte. ya escribire en otra ocasion, que me tengo que desconectar.
Saludos
3 de Septiembre de 2007 a las 23:15
hola cumpas de conce, soy de valivia y creo que ya sabran que aca se abrira una nueva central de transcom si es como ustedes dicen los apoyo con un paro. que le pareceria a transfucom que una vez teminda la capacitacion nadie firme su mierda de contrato el cual no sirve para nada.
hoy empesaron con las capacitaciones somos 60 huevones convecidos que esto nos camiara nuestro futuro, a todo esto ya probamos los ricos desayunos que dan.
tengo algunas dudas espero me ayuden.
¿como es el trato a las personas?
¿pagan las ventas o se van por dentro?
solo decirles a los amigos de concepcion que aca en valdivia todavia se puede acer algo, prefiero estar sin pega que regalarle los pulmones a extranjeros ladrones
esta pagina sera difundida entre todos los postulantes que estan en la capacitacion ahora y veremos que pasa de aqui al 20 de septiembre que es cuando tienen que empesar a trabajar.
ojala alguie se contacte saludos
5 de Septiembre de 2007 a las 0:12
hola a todos los de tranxanta!
yo soy de valdivia igual que anar-k que no tengo idea kien es, pero estoy deacuerdo con el o ella..
la cosa es que estamos con la gran “capasitacion” la verdad es k no hemos aprendido nada increible. desde que comensaron con tantas pruebas y cosas me parecio medio raro, pero como no tengo trabajo preferi continuar, pero en estos dos dias de clases esto me parece mas raro, y mucho mas ahora que leo todo lo ke dicen.
tengo muchas dudas de continuAR, porque no kiero seguir perdiendo mi tiempo y k no nos valoren.
somos mas de 50, ahy una chika rubia k no me se su nombre, y dos tipos de conce, luego vendra uno que es portugues… no nos han dicho nada muy claro de los horarios, solo que puede k entremos a las 8 y salgamos a las 3,,, pero k puede variar unos minutos, y lo del contrato… menos.
ojala alguno que lleve tiempo en esto nos pueda aclarar dudas, porque no kiero seguir si todo esto es tan raska como dicen k es.
chauu
9 de Septiembre de 2007 a las 19:21
estoy con vosotros. yo he trabajado en telemarketing durante 1 año y se de sobra como es el sector y como se rien de la gente y la usan.
Contratos de una semana… luego te hacen otra mas luego que si ala calle.
De repente se ponen a traer un monton de gente y a formarles SIN pagar nada. (imaginate 2 semanas por ejemplo de formacion sin cobrar) y luego que no llegues a empezar a trabajar ni un dia o que estes 3.
Y encima que luego un cliente te quiera denunciar por que eres un ladron…
(ya me entendeis) Y tengas que pagar todos los platos rotos de la compañia para la que trabajas.
todo esto por 900 euros al mes con la paga extra prorateada a 39 horas…
13 de Septiembre de 2007 a las 12:28
Transcom- Multinacional, especializada en “asistencia al cliente” por subcontratación. Esto es a lo que se dedica esta empresa…y en todos los países…Yo vivo en Budapest. Empece y trabajar con ellos por la posibilidad de elegir el horario de trabajo, la posibilidad de trabajar los fines de semana, lo cual es ideal para personas que necesitan de tiempo durante la semana para hacer otras cosas. Los problemas de calidad siempre existieron en Transcom, no les importa en absoluto la viabilidad. Intentaré explicarles en pocas palabras lo que vi en los 2 años que trabajé allí, aunque a mí no me echaron, y fui yo la que me cansé de decir NO a todas las tentativas de cambiarme el contrato. La verdad es que me ofende la falta de respeto que muestran para con sus trabajadores y las amenazas continuas que éstos han de soportar, empezando con: -Si no firmáis la nueva modificación del contrato llevaremos el proyecto a Turquía, hasta: - “Debéis creernos, el nuevo sistema de Bonos no solo incrementa las ventas, sino que también incrementará vuestros salarios!”-haciendo cuentas se veía de lejos que no es verdad, simplemente se ve por lo que escribo a continuación y que espero entendáis:
Hasta hoy en día me parece increíble que de verdad pensaran que hay tanta gente tonta! Os estoy hablando de un proyecto que ocupaba 150 personas, además de los otros proyectos de tele2, etc! En primer lugar a nadie le salian nunca las cuentas con su sueldo. Tenéis que entender que las tasas de impuestos en Hungría son muy altas, así que de 160. 000 Florines las personas reciben 90mil (menos de 400 euros al mes para vivir), y si el sueldo es más alto te descuentan más impuestos, que junto con la seguridad social que también es estatal suma hasta el 45 %! Bueno eso por un lado no tiene que ver con Transcom, lo pongo aquí simplemente para que entendáis que el nivel de vida es mucho más bajo y que estoy hablando de personas que hablan y escriben perfectamente en dos o tres idiomas, que tienen carrera universitaria en su mayoría. Estando como están las cosas en Hungría, y con lo bajo de los sueldos al principio todo parecía normal, dentro de lo que cabe. Después de todo, si trabajas a tiempo parcial, todavía puedes aumentar tus ingresos con otro trabajo y eso es lo que hace la mayoría de las personas que trabajan: pluriempleo. Pero os escribo para contaros la sucia estrategia de dicha empresa. Como decía, cuando empecé a trabajar allí, o sea, al principio y como no sabían aún el éxito que tendría el proyecto, me toman con sueldo fijo. Después al medio año te dicen que a partir de ahora tu sueldo netto de 400 euros será de 300 y a partir de eso te pagarán de acuerdo a tu competitividad, o sea, que si no haces 12 cartas por hora no recibes tu sueldo completo (ésto es difícil, pero si no lees todo e insertas las plantillas correspondientes, es posible). Segunda fase: las plantillas están erradas, pero te descuentan a ti dinero porque no llegas a la rata de calidad que ellos aumentan cada dos meses empezando en el 75% hasta que al final estaba en el 90%! Bueno, esto también hace imposible controlar si estas recibiendo tu sueldo, ya que todo depende de como supervisan y de las estadísticas de las respuestas al cuestionario que le envían a los clientes, pero por regla general siempre te pagan menos de lo esperado y nadie te dice como salieron las cuentas. Después se inventaron un cronómetro para medir cuanto tiempo estas sin escribir. (según las normas tienes 10 minutos/hora si trabajas ante un ordenador). Por suerte nadie lo uso y por una vez logramos en conjunto burlar al sistema despótico. Ah, si! Lo más bonito de todo es que el sistema informático falla continuamente y que para acceder al programa desde dónde envías las respuestas a los clientes tardas hasta media hora. Luego te dicen que esa media hora se debe trabajar como tiempo extra, ya que no hay productividad. Cuantas veces vi quedarse hasta 2 horas extra a colegas que llevaban retraso en la productividad! Desde luego sin remuneración. Lo mejor de todo, es que si trabajabas bien, como incentivo te daban trabajos extras. Un colega mio lo nombraron entrenador, o sea responsable de enseñar a los nuevos el funcionamiento no muy simple de los programas y todo lo que concierne al trabajo. Pues bien: Como no producía, o sea, no respondía cartas mi compañero no le pagaron los bonos! La última gota en el vaso fue cuando se inventaron que nos pagarían el 10% de nuestro sueldo en bonos de cafetería o para el transporte público. Insistieron en que firmemos la nueva modificación del contrato, y que lo tomemos como un aumento de sueldo, ya que así no se pagan impuestos, o sea, que ganas hasta 10 euros/mes de más! Si claro, pero ésto también quiere decir que ellos tampoco pagan impuestos según la legislación húngara, ya que tanto el sistema de bonos de productividad, como los tiquetes de cafetería no cuentan en tu salario, aparece como PREMIO, por tanto es un dinero libre de impuestos y en realidad estas en nómina por un salario casi al mínimo!. No podía creer el descaro de la gente que nos transmitía los nuevos cambios. Entendéis lo que os digo? En un país dónde la inflación es del 12% ANUAL en dos años disminuyó nuestro sueldo en un 20%! Bueno la de los que firmaban y firmaban las nuevas modificaciones, yo por mi parte me cansé de enfrentarme constantemente con la jefatura, demostrándoles que no podían obligar a nadie a firmar. No sé porqué no me echaron, seguramente porque siempre tuve una rata muy alta de calidad y hacía mi trabajo muy bien, pero nunca acepte los nuevos cambios que me parecen hasta hoy en día vergonzosos. Los que empezaron conmigo se fueron casi a la vez y lo más gracioso es que tomaron personal nuevo con las siguientes preferencias: Qué no hable húngaro ni inglés para optimalizar la fluctuación. Entre menos nivel académico tengas mejor, basta con que sepas escribir pero si no sabes contar mejor. La verdad es que me cansé de lo poco que aprecian al ser humano. Y No hablé de los despidos, porqué mis antecesores en este foro ya lo han hecho. Extraña politica.
16 de Septiembre de 2007 a las 17:34
hola. trabajo en transcom en españa desde hace tiempo.
Veo muchos comentarios aqui que no tienen nada que ver con lo que yo vivo. Yo estoy en amena y estoy contento.
El trabajo de teleoperador es asi, lo tomas o lo dejas. Te pagan por coger llamadas y en atenderlas en el menor tiempo posible, segun creo por el precio, ya que hay que ser competitivo debido precisamente a que se llevan el trabajo a chile y alli se ahorran mas de la mitad en costas.
Se quejan los de chile que cobran 250 euros y nosotros 800,pero y el coste de vida? Yo estoy pagando casi 700 euros de hipoteca en mi casa, creeis que se puede vivir bien asi???? cada uno se queja de lo que vive.
No comparto lo de ahi tienes la puerta si no te gusta, pero desde luego, es un trabajo y creo que bastante digno. Se quejan de que les han dado un recibimiento de mierda, con un desayuno o algo asi, me pregunto, si no dieran nada, si tambien se quejarían. el caso es quejarse por quejarse.
Por parte de españa, tambien veo quejas, y es evidente que no todos estamos contentos con lo que hacemos siempre, pero, al igual que en cualquier trabajo, si vales bien y sino te echan, independientemente de que sea en el periodo de formacion o no.
Por otra parte, los sueldos son iguales en cualquier call center que tenga convenio. Lo que es una mierda es el convenio, no la empresa, que sigue a rajatabla el convenio.
Yo diria que hay que preocuparse mas de intentar dar lo maximo para que no se lleven mas trabajo de españa, que despues nos quejamos…